일품열쇠(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며,
이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

- 수집 항목

이름, 연락처(휴대전화번호), 서비스 내용

- 수집 방법

홈페이지 상담 신청 폼

전화, 문자, 카카오톡 등 상담 과정

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

1. 서비스 상담 및 출동 안내

2. 서비스 제공 및 고객 관리

3. 문의·불만 처리 및 민원 대응

4. 서비스 품질 개선 및 운영 관리

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 외부에 위탁할 수 있습니다.
이 경우 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 사전에 안내합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청

2. 개인정보 처리 정지 요청

권리 행사는 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

- 파기 절차

목적 달성 후 내부 방침에 따라 즉시 파기

- 파기 방법

전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제

종이 문서: 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 접근 권한 최소화

2. 내부 관리계획 수립 및 직원 교육

3. 개인정보 취급 시스템의 보안 관리

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호와 관련한 문의 처리를 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 일품열쇠

연락처: 상담 신청 페이지 또는 대표번호 안내

제10조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며,
변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 1월 8일부터 시행합니다.